产品简介

利用智能化、规范化业务流程定制，为各类需7×24小时自助申报场景提供终端支持，支持行政审批、公共服务、一件事一次办主题服务、全市通办、就近办、信用办、免证办、证明出具、证照打印、政策兑现等专题智能导办、自助申报、自助查询、服务评价等“一站式”服务，可与现有业务系统对接，实现业务数据交互，办件信息可无缝推送到一体化平台。

核心功能

1 自助办理：支持政务服务多种类型事项在线申报，通过情形化问题引导，采用方便申请人理解的对话方式，让传统复杂的业务场景变成一问一答的形式，引导申请人根据自身业务情形进行个性化申报，数据智能核验辅助填单、实现事项办结申报。

2 自助查询：支持人脸识别、二代身份证识别、办件回执二维码识别等多种方式查询办事进度。

3 智能帮办：连线远程视频坐席或值班室辅助，“一对一”“面对面”“顾问式”提供申报帮办指导。

4 智能客服：依托知识库支撑，在满足一对一聊天的基础上，将业务办理流程、常见问题、用户意图归纳，提出咨询问题的准确解答以及业务办理的引导解决。

5 统一好差评：办理人可以对窗口、对人员、对事项、对应用进行评价，评价信息自动集成至一体化平台。

适用场景

可广泛应用于各级“7×24小时”不打烊政务服务超市、“自助办”“就近办”服务场景，包括省市县政务服务中心、乡镇便民服务中心、街道社区服务站、村级政务服务点等，可扩展银行、商超、车站、景区等场所。

业务流程