产品简介

面向大厅统一服务监管需求提供服务运行及监管支撑（特别是专网系统、自建系统等尚不具备统一信息整合条件的业务窗口），提供叫号、服务结果跟进、评价管理、统一过程监督等支撑，实现进厅政务服务全方位监管，有效避免体外循环。

核心功能

1 叫号：对办事人员实行叫号功能，对未在规定时间内到达对应窗口可重叫，办事人员到达窗口后提供对应服务；

2 办理结果登记：全量记录每一位申请人的办理结果，符合办理条件的记录受理，未在规定时间内到达对应窗口进行过号。

3 发起评价：办理完成后邀请申请人进行满意度评价，评价数据推送至统一好差评系统。

适用场景

可广泛应用于省、市、县各级政务服务大厅一窗受理窗口、公共服务专窗窗口、全省通办、异地受理专窗；乡镇、社区、村基层事项下放业务窗口。

业务流程