产品简介

联动互动受理终端实现双向信息互动，为办事群众端提供统一宣传展示、事项信息确认、窗口服务监督、服务评价等支撑，收集办事群众对政务服务涉及的窗口服务、工作人员态度、服务流程、服务事项等方面的“好差评”，评价数据可无缝推送到统一好差评平台。

核心功能

1 统一公示：展示大厅宣传信息，公示窗口人员服务信息等，支撑窗口政务信息公开；

2 申办服务互动展示：互动展示窗口办件信息关键内容供申请人确认，保障服务体验；

3 好差评：对窗口服务、工作人员态度、服务流程、服务事项等方面做出五星评价（对应非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意五个等级），填写补充说明，评价数据推送至统一好差评系统。

4 评价管理：系统后台可按窗口、人员、事项、时间等分类统计，为差评整改、优化服务质效提供数据支撑

适用场景

可广泛应用于省、市、县各级政务服务大厅一窗受理窗口；公共服务专窗窗口；全省通办、异地受理专窗；乡镇、社区、村基层事项下放业务窗口。

业务流程